A inteligência emocional é a base do desenvolvimento pessoal, são as nossas emoções que controlam as nossas decisões e são as nossas decisões que definem o resultado da nossa vida. Já todos fizemos coisas impensáveis e dissemos coisas que nunca imaginamos poder dizer e que magoam as pessoas à nossa volta. E porquê? Porque estamos emocionalmente alterados, com as emoções à flor da pele. E...